Garantie des appareils Fratelli
24 mois de tranquillité
Chaque appareil Fratelli bénéficie d’une garantie constructeur standard de 24 mois, couvrant les pièces et la main-d’œuvre pour les réparations éligibles dans les régions de l’UE concernées.
Enregistrez votre produit à l’aide du formulaire ci-dessous.
Ce que signifie votre garantie
Un soutien quand il le faut
Fratelli réparera ou, à sa discrétion, remplacera un appareil enregistré éligible reconnu défectueux dans un délai de 24 mois à compter de l’achat par l’utilisateur final. Le service doit être assuré par un prestataire de service agréé Fratelli.
Informations importantes
Ce qui est couvert
La garantie s’applique à un usage domestique normal en environnement résidentiel, lorsque l’appareil est installé, utilisé et entretenu conformément à son manuel d’utilisation. Une intervention peut être facturée au client si aucun défaut de l’appareil n’est constaté.
Ce qui n’est pas couvert :
- 01La correction d’une installation non conforme au manuel d’utilisation de l’appareil, ou des explications sur son utilisation.
- 02La remise en marche ou le remplacement des fusibles domestiques, ou la correction du câblage ou de la plomberie du logement.
- 03Les défauts causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, le non-respect des consignes d’entretien, des nuisibles, des rongeurs, des surtensions, des orages ou d’autres phénomènes naturels.
- 04Le bruit ou les vibrations normaux de fonctionnement, y compris le flux d’air de la hotte, les bruits d’évacuation, le bruit du compresseur et les signaux sonores.
- 05Les pièces consommables ou périssables telles que les ampoules, les filtres et les piles, ainsi que les dommages esthétiques n’affectant pas le fonctionnement.
- 06Les produits dont le numéro de série a été retiré ou altéré, ou les réparations effectuées par toute personne autre qu’un agent de service agréé.
- 07L’entretien et le nettoyage normaux recommandés, décrits dans le manuel d’utilisation de l’appareil.
- 08Les déplacements au-delà de 40 km aller-retour depuis la zone de service habituelle de l’agent désigné et les frais de remise en état non standard tels que le plâtrage, le calfeutrage ou les modifications de meubles.
Exclusions et conditions
Les détails importants
Les produits utilisés en extérieur ou en plein air ne sont pas couverts par la garantie
Faire une demande de garantie
Une preuve d’achat et la confirmation d’enregistrement du produit sont requises. Le service est soumis aux conditions et aux horaires de l’agent de service agréé affecté à votre région.
Cette garantie ne s’applique qu’aux produits vendus dans les régions de l’UE agréées. Elle est fournie comme condition d’achat et n’affecte pas vos droits légaux. Lorsque vous faites une demande, Fratelli peut échanger des informations vous concernant dans la mesure nécessaire pour remplir ses obligations de garantie.
Droit de la consommation
Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu du droit de la consommation.
Enregistrement de la garantie
Enregistrez votre garantie
Veuillez remplir ce formulaire pour enregistrer la garantie de votre appareil. Si vous n’avez pas de facture comme preuve d’achat, nous acceptons également un procès-verbal de remise ou un certificat d’occupation. Conservez votre e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam.