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Nous sommes là pour vous aider

Organiser le service après-vente

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour organiser le service après-vente de votre appareil. Si la réparation est sous garantie, joignez votre preuve d’achat. Si vous n’avez pas de facture, nous acceptons également un procès-verbal de remise ou un certificat d’occupation.

Vous pouvez aussi joindre une photo ou une vidéo montrant le problème pour aider notre équipe à évaluer la demande. Merci de prévoir jusqu’à un jour ouvrable pour notre réponse.

01

Vos coordonnées

Dites-nous qui vous êtes et où l’appareil est installé.

02

Détails de l’appareil

Indiquez le modèle, le numéro de série et les informations d’achat.

03

Montrez-nous le problème

Joignez des documents, des photos ou une courte vidéo.

Fratelli Appliances

Un service en toute confiance

Chez Fratelli, nous possédons un riche héritage et maintenons des standards élevés de design, de fonctionnalité et de performance, au service des clients à tous les niveaux et avec quelque chose pour chacun.

Notre objectif est de vous offrir assurance et confiance sans compromettre vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients avant, pendant et après l’achat, en visant leur entière satisfaction.

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Envoyer une demande de service

Remplissez les informations ci-dessous et joignez les documents ou médias qui nous aideront à comprendre le problème.

Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Veuillez indiquer votre nom et vos coordonnées.

Veuillez saisir une seule adresse e-mail.

Veuillez indiquer où se trouve l’appareil.

Détails de l’appareil

Une preuve d’achat sera nécessaire pour traiter votre demande de service.
Types de fichiers acceptés : pdf, jpg, jpeg, png, heic, Taille max. des fichiers : 8 MB.
Types de fichiers acceptés : jpg, jpeg, png, heic, mp4, mov, Taille max. des fichiers : 8 MB.

Je comprends que des frais peuvent s’appliquer pour les interventions, les déplacements, la main-d’œuvre, les pièces ou d’autres coûts lorsque le problème n’est pas couvert par la garantie. J’accepte d’être responsable des frais applicables.

(Pour les tiers autorisés) : Nous avons soumis la demande de service pour le compte du client et lui avons clairement communiqué les conditions applicables.

Conditions générales(Nécessaire)