Politique de confidentialité

Qui nous sommes

La présente politique explique comment Officine Venete S.r.l. (« Fratelli », « nous »), Via delle Fornaci 12, 35011 Campodarsego (PD), Italie, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez ce site, achetez dans notre boutique en ligne, nous contactez ou utilisez nos outils de garantie et de service. Nous sommes le responsable du traitement de ces données.

Les données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Coordonnées – nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et message que vous nous envoyez.
• Données de commande – nom, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes et état du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.
• Informations de garantie et de service – modèle et numéro de série de l’appareil, date et lieu d’achat, preuve d’achat et éventuelles photos ou vidéos envoyées.
• Données techniques – adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées et langue, collectées au moyen de cookies comme décrit dans notre politique de cookies.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour exécuter les commandes et les livraisons (contrat), répondre à vos questions et traiter les demandes de garantie et de service (contrat et intérêt légitime), assurer la sécurité du site et l’améliorer (intérêt légitime), respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale) et, uniquement si vous y avez consenti, vous envoyer des nouvelles de Fratelli (consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les données personnelles qu’avec les personnes qui en ont besoin pour vous servir : transporteurs, prestataires de paiement, agents de service agréés et fournisseurs informatiques tels que nos hébergeurs et prestataires de messagerie, tous liés par des accords de traitement des données. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts hors de l’UE

Lorsqu’un fournisseur est situé en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour protéger vos données.

Combien de temps nous les conservons

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée requise par la législation fiscale italienne (dix ans). Les demandes sont conservées jusqu’à deux ans après notre dernier contact, les enregistrements de garantie pendant la durée de la garantie plus un an, et les données de marketing jusqu’à votre désabonnement ou au retrait de votre consentement.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer ou d’en limiter l’usage, vous opposer au traitement et recevoir vos données dans un format portable. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays ; en France, il s’agit de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Nous protégeons vos données par des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d’accès et des mises à jour régulières. Aucun service en ligne n’est totalement exempt de risque ; si nous avons connaissance d’une violation vous concernant, nous vous en informerons ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site et, avec votre consentement, pour comprendre comment il est utilisé. Consultez notre politique de cookies pour plus de détails et pour modifier vos choix.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la date en haut indique sa dernière révision. Pour toute question, contactez-nous à [email protected] ou au +39 049 000 0000.