Informativa sulla privacy

Chi siamo

La presente informativa spiega come Officine Venete S.r.l. («Fratelli», «noi»), Via delle Fornaci 12, 35011 Campodarsego (PD), Italia, raccoglie e utilizza i tuoi dati personali quando visiti questo sito, acquisti nel nostro negozio online, ci contatti o utilizzi i nostri strumenti di garanzia e assistenza. Siamo il titolare del trattamento di tali dati.

I dati che raccogliamo

A seconda di come utilizzi il sito, possiamo raccogliere:

• Dati di contatto – nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e messaggio che ci invii.
• Dati dell’ordine – nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, storico degli ordini e stato del pagamento. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
• Dati di garanzia e assistenza – modello e numero di serie dell’apparecchio, data e luogo di acquisto, prova di acquisto ed eventuali foto o video caricati.
• Dati tecnici – indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate e lingua, raccolti tramite cookie come descritto nella nostra Cookie Policy.

Perché utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati per evadere ordini e consegne (contratto), per rispondere alle tue domande e gestire le richieste di garanzia e assistenza (contratto e legittimo interesse), per mantenere sicuro il sito e migliorarlo (legittimo interesse), per adempiere agli obblighi contabili e fiscali (obbligo di legge) e, solo se hai acconsentito, per inviarti novità su Fratelli (consenso). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati personali solo con chi ne ha bisogno per servirti: corrieri, fornitori di servizi di pagamento, centri di assistenza autorizzati e fornitori IT come i nostri provider di hosting e posta elettronica, tutti vincolati da accordi sul trattamento dei dati. Non vendiamo i tuoi dati personali.

Trasferimenti fuori dall’UE

Se un fornitore ha sede al di fuori dello Spazio economico europeo, ci affidiamo a decisioni di adeguatezza o alle Clausole contrattuali standard della Commissione europea per proteggere i tuoi dati.

Per quanto tempo li conserviamo

I dati di ordini e fatture sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale italiana (dieci anni). Le richieste sono conservate fino a due anni dopo l’ultimo contatto, le registrazioni di garanzia per la durata della garanzia più un anno, i dati di marketing fino alla cancellazione dell’iscrizione o alla revoca del consenso.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli o limitarne l’uso, opporti al trattamento e ricevere i tuoi dati in formato portabile. Per esercitare questi diritti scrivi a [email protected]. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità di protezione dei dati; in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati con connessioni cifrate (HTTPS), controlli di accesso e aggiornamenti regolari. Nessun servizio online è completamente privo di rischi; se venissimo a conoscenza di una violazione che ti riguarda, ti informeremo insieme alle autorità come previsto dalla legge.

Cookie

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Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto; la data in alto indica l’ultima revisione. Per qualsiasi domanda scrivici a [email protected] o chiama il +39 049 000 0000.