Conditions générales de vente

À propos de ces conditions

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur ce site auprès d’Officine Venete S.r.l. (« Fratelli »), Via delle Fornaci 12, 35011 Campodarsego (PD), Italie. En passant commande, vous confirmez les avoir lues et acceptées. Nous vendons à des consommateurs en Italie et en France.

Passer commande

Les pages produits décrivent chaque cuisinière aussi précisément que possible. Votre commande constitue une offre d’achat ; le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons l’e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un produit est indisponible ou en cas d’erreur de prix manifeste, et nous rembourserons tout paiement déjà encaissé.

Prix et TVA

Tous les prix sont en euros et incluent la TVA au taux applicable dans le pays de livraison (22 % en Italie, 20 % en France). Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande avant le paiement.

Paiement

Le paiement est effectué lors de la commande par l’intermédiaire de nos prestataires de paiement sécurisés. Votre commande est traitée une fois le paiement confirmé.

Livraison

Nos cuisinières sont fabriquées sur commande et expédiées généralement sous 2 à 3 semaines. Nous vous confirmerons la date de livraison. Veuillez vérifier l’appareil à la réception et nous signaler tout dommage de transport dans un délai de 48 heures.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à vous justifier. Nous portons ce délai à 30 jours pour les appareils inutilisés dans leur emballage d’origine. Pour retourner un article, contactez [email protected] ; nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de l’appareil en bon état.

Garantie et garantie légale

Chaque appareil Fratelli est couvert par la garantie constructeur décrite sur notre page Garantie et par la garantie légale de conformité applicable aux consommateurs de votre pays. En cas de problème, envoyez-nous une demande de service. Les présentes conditions n’affectent pas vos droits légaux.

Notre responsabilité

Nous sommes responsables de nos produits dans les conditions prévues par la loi. Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude, ou de tout autre cas qui ne peut être exclu. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site, y compris les textes, photographies, logos et designs de produits, appartiennent à Fratelli ou à ses concédants et ne peuvent être réutilisés sans notre autorisation écrite.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit italien, sans vous priver de la protection impérative des consommateurs du pays où vous résidez. En cas de réclamation, veuillez d’abord nous contacter ; vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne (ec.europa.eu/consumers/odr).

Contact et modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version en vigueur au moment de votre commande s’applique à celle-ci. Questions : [email protected], +39 049 000 0000, du lundi au vendredi, 9h00–18h00 CET.